سياسة الاسترجاع والاستبدال والتوصيل
سياسة الاسترجاع والاستبدال والتوصيل
شكرًا لاختياركم منتجاتنا! نحن نقدم لكم أفضل أنواع الدقوس، الشطة الحارة، والمخللات المُحضرة بعناية ومعبأة بطريقة تضمن سلامتها وجودتها. وحرصًا منا على الشفافية نوضح لكم سياستنا:
أولاً: سياسة الاسترجاع والاستبدال
- جميع المنتجات الغذائية التي نقوم ببيعها (مثل الدقوس، الشطة، والمخللات) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، حفاظًا على سلامة المستهلكين وكونها مواد غذائية قابلة للتلف.
- نحرص على أن تخرج الطلبات من مستودعاتنا في أفضل حالة وبجودة عالية مع تغليف مبرد إن لزم الأمر.
- عند إتمام الطلب، يُعتبر العميل موافقًا على هذه السياسة.
ثانيًا: التوصيل والشحن
- يتم توصيل الطلبات من خلال شركات شحن خارجية، لذا فإن مدة التوصيل تختلف من منطقة لأخرى وتتراوح عادةً بين 2 إلى 10 أيام عمل.
- بعد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع من شركة الشحن (إن وُجد) لمتابعة حالة الطلب.
- لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو تلف ناتج عن شركة الشحن بعد تسليمهم الطلب، لكننا على استعداد لمساعدتك في التواصل مع الشركة في حال وجود مشكلة.
ثالثًا: تغليف الطلبات
- جميع الطلبات تُحضّر وتُعبأ بعناية فائقة لضمان الجودة.
- يتم استخدام مواد تغليف مناسبة للمنتجات الغذائية، بما في ذلك التغليف المبرد حسب الحاجة.
رابعًا: ملاحظات هامة
- يُرجى التأكد من كتابة العنوان بشكل صحيح وكامل لتفادي أي تأخير في التوصيل.
- في حال وجود ملاحظات خاصة على الشحن أو التوصيل، يُرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب.
- يُنصح بفتح الطلب فور استلامه والتأكد من سلامة المنتج.